Termos de Uso
1. O serviço
O Fala Sutil é uma plataforma de atendimento e vendas pelo WhatsApp e pelo Instagram, fornecida por 61.377.075 Gustavo Sutil Spindula, CNPJ 61.377.075/0001-80. Ao contratar ou usar a plataforma, o cliente concorda com estes termos.
2. Conta e acesso
O cliente é responsável pelas credenciais de acesso de sua equipe e por tudo que for feito com elas. Os dados de cada cliente ficam isolados em sua própria conta na plataforma; instalação dedicada está disponível sob contratação.
3. Uso do WhatsApp e do Instagram
O cliente compromete-se a usar o WhatsApp conforme as Políticas de Negócios do WhatsApp e as Políticas de Comércio da Meta, incluindo obter consentimento dos contatos antes de enviar mensagens ativas e não enviar spam. No Instagram, o cliente compromete-se a seguir os Termos de Uso do Instagram e os Termos da Plataforma da Meta, respondendo às conversas iniciadas pelos contatos dentro da janela de atendimento permitida. O descumprimento pode levar à suspensão do número ou da conta pela Meta e ao encerramento do serviço.
4. Dados
Os dados das conversas pertencem ao cliente. O tratamento segue a Política de Privacidade.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros, como a Meta e provedores de hospedagem, e pode ter interrupções. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
6. Pagamento e cancelamento
Valores, prazos e forma de pagamento são definidos na proposta comercial de cada cliente. O cliente pode cancelar a qualquer momento; após o encerramento, os dados são exportados ou excluídos conforme a Política de Privacidade.
7. Limitação de responsabilidade
O Fala Sutil não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou por decisões da Meta em relação às contas de WhatsApp dos clientes.
8. Contato e foro
Dúvidas: gustavosutilspindula@outlook.com. Fica eleito o foro da comarca de Ampére, Paraná, para resolver qualquer questão decorrente destes termos.